Politique de remboursement

Politique de remboursement de Woofax

Chez Woofax, votre satisfaction est notre priorité.

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour ou de remboursement, sans avoir à justifier de motif.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Non porté et non utilisé
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture)

COMMENT FAIRE UNE DEMANDE ?

Contactez-nous à l'adresse mywoofax@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous répondrons sous 48h avec la marche à suivre.

REMBOURSEMENT

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours ouvrés.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, où ils sont intégralement pris en charge par Woofax.

PRODUIT DÉFECTUEUX

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à mywoofax@gmail.com avec une photo du produit — nous vous proposerons un remboursement ou un échange sans frais.